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🔵 SBI

Situation Behavior Impact

🧠 L'idée

Donner un feedback clair et factuel

🛠️ Structure

Situation → Comportement → Impact

❌ Contre-exemple

À éviter :

« Tu es toujours en retard et c'est irrespectueux »

✅ Exemples concrets

Exemple 1 : Retard en réunion

« Lors de la réunion de lundi, tu es arrivé après le début, et ça a ralenti l'équipe »

Exemple 2 : Interruption

« En réunion hier, tu as interrompu plusieurs fois les autres, et ça a coupé le fil des discussions »

🎯 Quand l'utiliser

  • Feedback : quand tu veux donner un retour constructif
  • Flou : quand la situation manque de clarté
  • Désaccord sur les faits : quand il faut rétablir la réalité objective
  • Besoin de précision : quand il faut être factuel

📊 Critères de succès / échec

✅ Ça marche si…

  • La discussion devient claire
  • Compréhension rapide
  • Pas de débat sur les faits
  • Acceptation du feedback

❌ Ça ne marche pas si…

  • Débat sur les faits
  • Justifications excessives
  • Raison : manque de précision dans la description
  • Les éléments ne sont pas assez factuels