🟢 CNV
Communication Non Violente
Observation → Sentiment → Besoin → Demande
Quand l'utiliser : Tension, émotion, conflit
🔵 SBI
Situation Behavior Impact
Situation → Comportement → Impact
Quand l'utiliser : Feedback, flou, désaccord sur les faits
🟡 DESC
Assertivité
Décrire → Exprimer → Spécifier → Conclure
Quand l'utiliser : Dire non, poser une limite
🔴 Radical Candor
Franchise Bienveillante
Direct + humain
Quand l'utiliser : Vérité difficile, feedback important
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Élodie
Sensible, relationnelle, attentive
💬 Discuter
Thomas
Dominant, sûr de lui, teste les limites
💬 Discuter
Sonia
Évite le conflit, conciliante, douce
💬 Discuter
Camille
Discrète, réservée, introvertie
💬 Discuter
S1. Retard en réunion
S2. Interruption en réunion
S3. Travail de mauvaise qualité
S4. Messages hors horaires
S5. Manque d'implication
S6. Critique mal reçue
S7. Demande irréaliste
S8. Ton agressif
S9. Promesses non tenues
S10. Feedback ignoré
S11. Désaccord en réunion
S12. Email ambigu
S13. Prise de crédit
S14. Micro-management
S15. Manque de reconnaissance
S16. Conflit entre collègues
S17. Priorités floues
S18. Refus de changement
S19. Réunion inutile
S20. Délai non respecté
S21. Client exigeant
S22. Blâme injuste
S23. Silence en réunion
S24. Feedback trop dur
S25. Trop de familiarité
S26. Priorité personnelle
S27. Mauvaise coordination
S28. Décision imposée
S29. Demande floue
S30. Refus de responsabilité